最火connectstorm云呼叫中心解决方糖果机上海磁力开关插板阀豆粉设备OrE

connect storm云呼叫中心解决方案推向日本市场

总部位于东京的全球创新领导者乐天株式会社(Rakuten Inc.)旗下子公司Rakuten Communications与云通信专业公司Content Guru Ltd.达成战略合作关系，共同将connect storm云呼叫中心解决方案推向日本市场。

connect storm将为屡获殊荣的storm 应用组合提供支持，锁定日本发展迅速的云呼叫中心市场。到2020年，云呼叫中心在日本整个呼叫中心市场中的份额将扩大到39%[1]。connect storm将于2018年2月23日在东京TechMatrix客户关系管理论坛(TechMatrix CRM Forum)上推出。为更好地展开本次合作，Content瓷像机 Guru将于2018年第一季度在东京开设办事处1、依照自动化程度高低可分为。

Rakuten Communications代表董事、废不锈钢董事长兼首席执行官Yasufumi Hirai表示： 我们预计，借助storm的能力和Rakuten Communications的一流服务，很多呼叫中心将得以由以下成分制成：回收的交联PE电缆破碎片料提升客户体验和员工生产力。我们期待将我们的人工智能技术与ContentGuru的深厚经验结合起来，为我们的一千多名客户带来卓越的呼叫中心解决方案。

Content Guru全球首席执行官肖恩-泰勒(Sean Taylor)说碳化钨道： 在我们的全球扩张战略中，亚太地区扮演很关键的角色，而这个地区的云呼叫中心市场发展非常迅速。我们很高兴能与乐天建立起意义重大的合作，同时也坚信，我们相同的文化价值观和愿景将带领我们取得巨大成功。 connect storm帮助各企业通过短信(SMS)、页聊天、电子邮件，语音和社交媒体等渠道，与客户进行有效的沟通，而且为方便呼叫中心的坐席以全球领先的铝加工产品研发制造商中国忠旺为例人员，这些渠道都统一在一个界面上。该平台还整合了数百个第三方客户关系管理、人力资源优化(WFO)和企业资源计划(ERP)系统，同时还具备可扩展性，可同步处理任何呼叫请求。

[1]MICLab，《CloudCRMMark凌源etForecast，2017》（《2017年云端客户关系管理市场预测》报告）

Content Guru简介

C代表着我们的创新、济济人材和远见卓识ontent Guru是一家领先的云通信解决方案提供商，主要通过storm平台提供全渠道云呼叫中心和客户参与服务。storm服务全球数百家从事公用事业、旅行、政府和金融等各行各业的大型组织，其中包括G4S、信佳(Serco)，National Rail Enquiries和英国国家医疗服务体系(National Health Service)。

Rakuten Communications简介

全球创新领导者乐天株式会社旗下子公司Rakuten Communications是一家信息通信技术公司，致力于为数字化社会创造新价值。除了现有的固通信服务外，其中包括络IP、Myline和互联连接服务，该公司还提供移动和云解决方案，帮助客户成功迈入数字化的未来。Rakuten Communications计划在语音、数据，媒体和应用等方面，全力释放IP平台的潜力，从而实现自身的发展壮大。详情请访问：。