市场研究公司:iPhone X满意度高达97% 语音助手Siri是短板
TechWeb报道4月24日消息,据国外媒体MacRumors报道,市场研究公司Creative Strategies上月进行的一项调查发现,iPhone X的用户满意度为97%。
参与调查的主要是美国地区的早期iPhone X购买用户,其中85%的受访者表示,他们对iPhone X感到非常满意。
Creative Strategies分析师本·巴加林(Ben Bajarin)表示:这一比例在他做过的所有科技产品满意度调研中是最高的。
12%的受访者表示,他们对iPhone X感到满意,而剩下的3%受访者对iPhone X有不同程度的不满意。当然,非常满意的比例越高DIN标准循环泵,产品可能就越好。
对比来看,2015年,研究公司Wristly对初代Apple Watch进行了用户满意度调查,调查发现,用户对初代Apple Watch的满意度为97%柱塞资料,但只有66%的受访者感到非常满意。
苹果CEO蒂姆·库克(Tim Cook)曾在公司第一季度财报电话会议上表示,iPhone X的客户满意度为99%。他引述的是调研机构451 Research的调查数据,但Creative Strategies表示,参与其调查的受访者数量比前者多很多,因此得出的结论更准确。
Creative Strategies调查了1746名受访者。除了语音助手Siri,iPhone X各方面都有很高的满意度,其中面部识别和电池续航这两方面的满意度都超过了90%。唯一的例外是Siri,它在早期采用者中只获得20%的满意度,每5名受访者中就有4人表示不满意。
正如Creative Strategies所指出的那样,对于数码产品,早期采用者往往比主流消费者更为挑剔,但人们普遍认为,苹果在人工智能领域失去了领先地位。
最近,科技媒体The Information报道称,语音助手Siri已经成为苹果公司内部的主要问题。该报道认为,Siri的功能不如其竞争对手亚马逊的语音助手Alexa和谷歌的语音助手Google Assistant。而且国标装配附件,该报道认为,语音助手Siri是目前苹果智能音箱HomePod销量不佳的主要原因。
苹果公司在一份声明中回应称,Siri是世界上最受欢迎的语音助手,其性能、可扩展性、可靠性都有显著提升。
苹果在声明中写道:Siri在性能、可扩展性和可靠性方面都有了显著提升,我们采用了最新的机器学习技术,创造出更自然的声音和更有前瞻性的功能。我们继续在机器学习和人工智能方面加大投资,以不断提高Siri提供的答案质量以及Siri可以回答的问题广度。(小狐狸)
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