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【消息】济南空调安装服务试运行市场规范了

发布时间:2020-11-17 07:16:44 阅读: 来源:后桥厂家

<P><FONT color=#000000><FONT size=2>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 夏季是</FONT><FONT size=2>空调</FONT><FONT size=2>销售、安装旺季,也是相关</FONT><FONT size=2>服务</FONT><FONT size=2>纠纷投诉高峰期。从06年6月29日起,我国首部“空调服务规范”——《房间空气调节器安装服务规范》(以下简称规范)开始试运行。记者<FONT face=Courier>2006年8月14日调查发现,规范试运行以来,<FONT face=Courier>济南</FONT>市空调安装服务规范多了。</FONT></FONT></FONT></P>

<P><FONT face=Courier color=#000000 size=2></FONT>&nbsp;</P>

<P><FONT face=Courier><FONT color=#000000><FONT size=2>  家住花园路的刘先生告诉记者,前不久家里买了一台</FONT><FONT size=2>海尔</FONT><FONT size=2>空调,第二天送货安装时,安装师傅从进门到安装完毕的一个多小时里,连口水都没喝,临走前还把屋里打扫得干干净净,此后一周内,售后服务中心还给他打了两次回访电话,询问空调使用情况。刘先生说:“这样的空调安装服务,才让人放心。”</FONT></FONT></FONT></P>

<P><FONT face=Courier color=#000000 size=2></FONT>&nbsp;</P>

<P><FONT face=Courier><FONT color=#000000><FONT size=2>  在一个多月前,却是另一番景象。有统计显示,近年来针对空调质量的投诉每年增长20%,其中70%以上是针对安装质量的,主要问题</FONT><FONT size=2>包</FONT><FONT size=2>括:安装不当导致运转时产生噪音、漏水、松动、漏电;室外机支架由厂商自行采购,标准不一,质量难以保证;一些临时安装工人没接受正规专业培训,外墙打孔、安装室外支架时,忽视</FONT><FONT size=2>安全</FONT><FONT size=2>问题,有的还偷工减料,如室外支架最少应打4颗螺钉,有的为了省事,只安装对角线上的2颗,等等。新规范要求,工人提供空调安装服务时,上门要向用户出示上岗证,征得用户许可要穿好鞋套才能进门,应实行安全无污染安装,安装要对用户进行回访……</FONT></FONT></FONT></P>

<P><FONT face=Courier color=#000000 size=2></FONT>&nbsp;</P>

<P><FONT face=Courier color=#000000 size=2>  据三联家电有关负责人介绍,规范下发后,他们当即组织所有人员进行培训,并对执行情况进行检查、考核监督,为应对旺季安装数量激增的状况,由厂家与商城统一调派安装人员,实行双重上门服务,确保了服务质量。但调查发现,也有一些厂商对新规范不够重视,特别是在销售旺季,因为安装需求急剧膨胀而人手又不够,一些小厂商往往聘请社会人员临时加以应付,安装质量难以保证。</FONT></P>

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