后桥厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
后桥厂家
热门搜索:
行业资讯
当前位置:首页 > 行业资讯

G606次的暖心之旅【消息】

发布时间:2020-09-16 01:25:14 阅读: 来源:后桥厂家

春运首日,车厢里喜气洋洋,乘客和列车工作人员亲如一家。

1月21日,2019年春运第一天。

7时整,室外气温零下15摄氏度。记者来到太原南站,准备随G606次前往北京,体验高铁时代的春运之旅。

凛冽的寒风挡不住回家的脚步,站前广场早已经熙熙攘攘。拉着行李箱的务工人员,背着旅行包的学生,还有抱着孩子的妈妈,睡眼蒙眬、牵着爸爸衣角的儿童……回家过年的路,是热热闹闹的路。

太原南站的高架候车大厅温暖如春。过了安检,身带寒气、行色匆匆的旅客一下子放松下来。二层有音乐声传来,太原南站春运启动仪式的文艺演出正在紧锣密鼓地准备中,温馨春运的氛围扑面而来。

7:55,记者踏上G606次太原南至北京西的高铁列车。贴春联、窗花,挂福字、红灯笼,美丽的乘务员们一身红衣,正忙得不亦乐乎。很快,车厢就装点得喜气洋洋,年味浓郁。这里已经不只是旅客回家的一个交通工具,这里就是温暖的“家”。

8:05,G606次高铁驶出太原南站。“欢迎乘坐G606次列车,请您核对好车票信息,以免上错车。我是本次列车的列车长,我们将为您的这次旅行提供服务。”刚刚坐下,列车长的声音就在耳边温馨响起。

G606次列车长是一位名叫闫冬的女士,同事们亲切地说,闫冬就是“晋之星”高速动车组严冬里的一团火,温暖了所有旅客的回家路。

“为做好春运服务工作,我们车队的全体工作人员细化了工作安排,高标准工作,要把旅客当亲人,为旅客提供最完美的服务。”忙碌的间隙里,闫冬向记者介绍了高速动车组服务品牌“晋之星”在今年温馨春运中的4个提升。

提升厕所整治标准。持续抓好库内厕所项点的整治、出库列车长的鉴定、途中的动态保持、干部每日点评通报。到达厕所保持外观整洁化、环境清新化、提示温馨化;无声提示简洁清晰、服务便捷化、体验美好化。

提升“三基作业”标准。做好商务座、一等座服务和加强餐售服务,商务座要按照全路统一对外公示的商务座服务项目单,高标兑现服务内容,接受旅客监督。保持好环境卫生和车内温度,满足旅客需求。

提升基本业务处置能力。对旅客诉求、反馈,要第一时间做好解答、处置,坚持按章办理,防止延误扩大。

提升温馨服务水平,落实便民措施,让旅客体验更美好。“包括服务锦囊、应急药箱配置齐全;深化‘品牌相约,爱心接力’服务,落实重点旅客站车交接服务,让重点旅客在旅行的全过程享受零缝隙‘爱心接力’”;餐售服务行为进行自查规范,严禁高声售卖、搭售商品等行为;加强车票实名制、挂失补旅客宣传提示、现场业务处理,方便旅客退票;落实好首问首诉负责制,做到“有话好好说”,耐心解答问询,重点旅客做好登记、交接,防止越站、漏乘等问题的发生;增加行李止滑器等便民项目。

8:30,列车工作人员为旅客精心准备的文艺表演正式开始。蒙古舞表演、小提琴演奏、长笛独奏……多才多艺的乘务员们轮流出场。高铁乘车安全知识有奖竞猜活动同步进行,乘客们标准完美的回答引来了乘务员们的一阵阵喝彩,温馨可爱的小奖品掀起了一阵阵欢乐的浪潮。

“我和爸爸专程去五台山旅游,没想到回程时正好赶上春运第一天,在车厢里能欣赏到如此精彩的节目。”广西籍乘客卢女士高兴地说。

“我们希望能让乘客走进车厢就仿佛回到了家,有家的感觉,同时也要把列车打造成为移动的文化风景线,不仅活跃旅客出行氛围,而且还要传递文化内涵。”中国铁路太原局集团公司宣传部工作人员表示。

10:54,G606次到达北京西站,下车的乘客与乘务员们依依惜别。

11:14,简单休整后,记者乘坐北京西至太原南的G607次高铁。

14时05分,列车到达太原南站。

“午饭后车厢里静悄悄的,我不知不觉就睡着了,一觉醒来,太原就到了。这样的速度,这样温馨的春运,必须点赞噢。”乘客张先生说,高铁时代的春运,旅客再也不用像以前那样辛苦了。

8时05分到14时05分,6个小时,记者乘坐高铁在太原和北京之间走了一个来回。相信随着我国铁路事业的不断发展,春运将越来越安全、便捷、温馨,旅客回家过年的路,将变得越来越美好。

本报记者高桦文/图

战双帕弥什破解版

唐门六道3d手机版

全球彩票官方版app

天涯群侠手游

相关阅读